Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

CANDIDE SANTE attache une importance particulière à la protection de vos données à caractère personnel, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).

1. Responsable du traitement

Les traitements réalisés dans le cadre du site candidesante.fr sont mis en œuvre par :
CANDIDE SANTE, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 22 500 €, dont le siège social est situé 8 B rue Chabrely, 33100 Bordeaux, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro 105 972 772.
Contact : contact@candidesante.fr.

2. Périmètre de cette politique

La présente politique décrit les traitements liés au site vitrine candidesante.fr (demandes de démonstration, de contact et navigation).

Elle ne régit pas les traitements réalisés au sein du produit Candide déployé chez nos clients. Dans ce cadre, l'établissement de santé ou le SAMU-Centre 15 est responsable de traitement et CANDIDE SANTE agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, dans les conditions fixées par le contrat et l'accord de traitement des données (DPA) conclus avec chaque client (voir la section « Données de santé »).

3. Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités suivantes :

• Demandes de contact et de démonstration — nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, organisation ou établissement, téléphone (facultatif) et contenu de votre message. Finalité : répondre à votre demande et gérer la relation commerciale. Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime de CANDIDE SANTE.
• Données de navigation — via des cookies (voir la section « Cookies »). Finalité : fonctionnement du site et, le cas échéant, mesure d'audience. Base légale : intérêt légitime et/ou votre consentement.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux seules équipes habilitées de CANDIDE SANTE. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques agissant pour notre compte, notamment l'hébergeur du site (Webflow) ainsi que nos outils de messagerie et de gestion de la relation client. Ces prestataires n'accèdent aux données que pour les besoins des services fournis et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

5. Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site est assuré par Webflow, Inc. (États-Unis). Des transferts de données en dehors de l'Union européenne peuvent donc intervenir. Ils sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework).

6. Durées de conservation

Les données issues d'une demande de contact ou de démonstration sont conservées le temps nécessaire à son traitement, puis, en cas de relation commerciale, pendant la durée de celle-ci et les durées légales applicables. À titre indicatif, les données de prospection sont conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact resté sans suite.

7. Sécurité

CANDIDE SANTE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé.

8. Données de santé traitées par le produit

Lorsque le produit Candide est déployé au sein d'un SAMU-Centre 15 ou d'un établissement de santé, il peut traiter des données de santé pour le compte et sous la responsabilité de cet établissement. Dans ce cadre :

• l'établissement (SAMU / structure de santé) est responsable de traitement ; CANDIDE SANTE est sous-traitant (art. 28 RGPD) ;
• le produit est déployé en architecture souveraine (on-premise), les données restant maîtrisées par l'établissement ;
• lorsque des données de santé sont hébergées, l'hébergement est réalisé dans des conditions conformes à la certification HDS (Hébergeur de Données de Santé) ;
• toute orientation proposée est systématiquement validée par un médecin régulateur.

Les conditions précises de ces traitements figurent dans le contrat et le DPA conclus avec chaque établissement.

9. Cookies

Le site peut déposer des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences via les réglages de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@candidesante.fr ou via notre page Contact, en justifiant de votre identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Modifications

La présente politique est susceptible d'évoluer. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.