Tout ce que Candide fait pour votre régulation

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L'agent vocal de régulation

Candide prend les appels non urgents du SAMU, recueille la demande et prépare un dossier prêt à valider, toujours sous contrôle d'un médecin régulateur.

Candide · Régulation — vue d'ensemble du parcours d'un appel non urgent

Comment Candide régule un appel non urgent

Tri par l'ARM

L'ARM qualifie l'urgence. Les appels non urgents sont confiés à Candide ; l'urgence vitale reste à vos équipes.

Recueil conversationnel

Candide dialogue avec le patient et recueille identité, motif et antécédents.

Dossier de régulation

Une fiche structurée et pré-remplie, prête à valider et intégrable à votre LRM.

Validation médicale

Le médecin régulateur valide l'orientation et décide. Rien n'est transmis sans lui.

Pourquoi les SAMU choisissent Candide

Du temps médical regagné

En absorbant le non-urgent, Candide libère vos médecins pour l'urgence vitale.

Une demande structurée en direct

Candide recueille et met en forme la demande pendant l'appel, sans saisie pour vos équipes.

Souveraineté des données

Hébergement on-premise et HDS : les données de santé ne quittent pas l'établissement.

Du temps médical regagné

En absorbant le non-urgent, Candide libère vos médecins pour l'urgence vitale.

Une demande structurée en direct

Candide recueille et met en forme la demande pendant l'appel, sans saisie pour vos équipes.

Souveraineté des données

Hébergement on-premise et HDS : les données de santé ne quittent pas l'établissement.

Du temps médical regagné

En absorbant le non-urgent, Candide libère vos médecins pour l'urgence vitale.

Une demande structurée en direct

Candide recueille et met en forme la demande pendant l'appel, sans saisie pour vos équipes.

Souveraineté des données

Hébergement on-premise et HDS : les données de santé ne quittent pas l'établissement.

Laissez Candide gérer le non-urgent. Vos équipes gardent l'urgence vitale.

Demander une démo

Des fonctionnalités pensées pour la régulation

Recueil structuré

Dialogue en langage naturel pour recueillir l'essentiel : identité, motif, antécédents.

Dossier prêt à valider

Une fiche de régulation claire, transmissible au médecin et intégrable au LRM.

Escalade & drapeaux rouges

Détection des situations à risque et transfert immédiat vers un médecin régulateur.

Sous contrôle médical

Candide propose une orientation ; le médecin garde la décision et la responsabilité.

Souveraineté & HDS

Architecture on-premise ; les données ne quittent jamais l'établissement.

Statistiques de flux

Pilotez l'activité : volumes, motifs, orientations et temps médical gagné.

Questions fréquentes

Qui prend la décision médicale ?

Toujours un médecin. Candide propose une orientation, mais aucune n'est transmise au patient sans la validation d'un médecin régulateur, qui reste l'auteur de la décision.

Que deviennent les données des patients ?

Elles restent chez vous. L'architecture on-premise héberge les données sur les serveurs de l'établissement, ce qui répond nativement aux exigences HDS et garantit la souveraineté des données.

Candide remplace-t-il nos outils existants ?

Non. C'est une couche complémentaire, conçue pour s'interfacer avec votre logiciel de régulation médicale (LRM) via API, sans rupture d'outil pour vos équipes.

Et si l'appel est en réalité urgent ?

Un tri humain qualifie l'urgence en amont, et Candide peut escalader vers un humain à tout signal de gravité. L'urgence vitale reste traitée par vos équipes.